Políticas de Cambios o Devolución
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Políticas de Cambios o Devolución
En La Caravana Gamelab queremos que tu experiencia sea grata a través de un servicio excepcional.
Si no estás completamente satisfecho con lo que recibiste, puedes tramitar una devolución.
Los artículos marcados como «Ding & Dent» no aplican para devoluciones. Todas las devoluciones requieren aprobación y asignación de un Número de Devolución de Mercancía. Favor de enviar un correo a atencionajuones@caravanagameshop.com para su aprobación antes de enviar la mercancía.
La Caravana Gamelab se reserva el derecho a aceptar devoluciones de productos que estén dañados de la parte exterior o interior, dentro de un plazo no mayor a 2 días después de haberlo recibido. Sin embargo, para toda solicitud se deberán cumplir las siguientes condiciones:
• El artículo debe de estar en las condiciones en las que se recibió.
• El artículo debe de estar en su empaque original (ej: celofán sellado e intacto).
• Enviar un correo solicitando la devolución, incluyendo el número de orden de compra,
fotografías del empaque y del producto, a atencionajuones@caravanagameshop.com
Artículos que estén dañados por dentro, les falten componentes o algunos componentes estén dañados, deberás de contactar al fabricante directamente para corregir el problema. Si necesitas ayudar para encontrar el contacto del fabricante, puedes escribir a atencionajuones@caravanagameshop.com y con gusto de apoyaremos.
La Caravana Gamelab no se hace responsable por los gastos de envío.
Una vez que recibamos el artículo se procederá al cambio, por lo que te recomendamos enviarlo con
alguna paquetería que se pueda rastrear.
Políticas de Envíos
Empresas de paquetería
Todos nuestros pedidos son enviados a través de Estafeta de 3 a 5 días hábiles. En el caso de que el código postal pertenezca a una zona extendida, tu paquete será enviado con otra paquetería. Las zonas extendidas son rutas poco frecuentes para las paqueterías, o que no tienen servicio en esa área, por lo que el costo de envío se incrementa. Con el fin de mantener nuestros costos bajos, tu paquete será enviado con alguna otra paquetería con un precio similar a nuestro
tabulador.
Tiempos de tránsito
Los pedidos se procesarán al siguiente día hábil o en el mismo día dependiendo de la hora en la que se realizó el pedido. Los pedidos realizados el viernes y durante el fin de semana serán procesados el lunes siguiente.
Información de seguimiento
La confirmación del envío se enviará por correo electrónico a los clientes al final de cada día hábil.
Ocasionalmente, los sitios web de la paquetería pueden tardar hasta 24 horas en actualizarse correctamente.